Khi mua hàng tại Hệ thống nhà thuốc DapharcoBLU pharmacy, trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, khách hàng được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch).
Bước 1: KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
► ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Ở ĐÀ NẴNG, QUẢNG NAM.
Khách hàng được đổi trả trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng trong những trường hợp như sau:
– Trường hợp 1: Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bảo quản của công ty dẫn đến kém chất lượng.
– Trường hợp 2: Sản phẩm nhận được không giống trên website (khi mua online).
– Trường hợp 3: Khách hàng đổi sản phẩm khác với giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đổi (bù chênh lệch) (sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện, bao bì (vỏ hộp, tem nhãn, hướng dẫn sử dụng đi kèm)).

► ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG THUỘC CÁC TỈNH/THÀNH PHỐ KHÁC
Khách hàng được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (tính theo dấu bưu điện) trong những trường hợp sau:
– Trường hợp 1: Chất lượng/số lượng sản phẩm khách nhận không đúng theo như đơn đặt hàng (Công ty chịu phí vận chuyển).
– Trường hợp 2: Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng (Công ty chịu phí vận chuyển).

LƯU Ý: Vui lòng kiểm tra hàng hóa, không bị móp méo, thấm nước hoặc bất kì dấu hiệu nào không đảm bảo về hàng hóa trước khi nhận và phản hồi lại giúp DapharcoBLU pharmacy.

– Trường hợp 3: Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (Công ty chịu phí vận chuyển).
– Trường hợp 4: Sản phẩm khách hàng nhận được không giống trên website (Công ty chịu phí vận chuyển)
– Trường hợp 5: Khách hàng đổi sản phẩm khác với giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đổi (bù chênh lệch) (sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện, bao bì (vỏ hộp, tem nhãn, hướng dẫn sử dụng đi kèm))(Khách hàng chịu phí vận chuyển).
Sau khi nhận được hàng, DapharcoBLU pharmacy sẽ gửi lại hàng cho khách khi khách chọn mua sản phẩm mới và chuyển đủ tiền chênh lệch (nếu có phát sinh).

LƯU Ý: KHÔNG ÁP DỤNG chính sách đổi trả hàng đối với các sản phẩm là hàng khuyến mãi, quà tặng.

Bước 2: ĐỔI TRẢ HÀNG
Để tiến hành đổi sản phẩm, Khách hàng vui lòng thực hiện 2 bước sau:

1. Liên hệ với DapharcoBLU pharmacy đến số Hotline 02363.588.589 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này (chụp ảnh sản phẩm,…).

2. Lựa chọn hình thức đổi hàng:

► ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Ở ĐÀ NẴNG, QUẢNG NAM.
– Khách hàng có thể mang sản phẩm đến đổi trực tiếp tại Nhà thuốc DapharcoBLU pharmacy gần nhất (Xem hệ thống cửa hàng của DapharcoBLU pharmacy).
– Khi đổi trả, khách hàng chỉ cần mang sản phẩm và hóa đơn mua hàng khi đến nhà thuốc.

► ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG THUỘC CÁC TỈNH/THÀNH PHỐ KHÁC
– Khách hàng có thể gửi sản phẩm qua đường bưu điện.
– Khách cần lưu ý xác nhận với Nhà thuốc tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng mốc, sản phẩm còn đủ phụ kiện, chứng từ hóa đơn, …
– Khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và hóa đơn khi mua hàng và về địa chỉ văn phòng của DapharcoBLU pharmacy tại: 110 Trần Phú – Phường Hải Châu 1, Quận Hải Châu, Thành Phố Đà Nẵng.

Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web blupharmacy.com của DapharcoBLU pharmacy.